Chợ Khóa Học tự hào rằng 100% khóa học của chúng tôi được cung cấp đầy đủ, uy tín với chất lượng tốt nhất của nó.

Để đảm bảo rằng bạn có đủ thông tin và trải nghiệm trước khi mua khóa học, chúng tôi đã cung cấp phần học thử và toàn bộ nội dung chi tiết của khóa học bao gồm tên khóa học, tên giảng viên, tên học phần, tên bài giảng, số lượng bài giảng, thời lượng và tài liệu đi kèm. Chúng tôi cam kết bạn sẽ nhận được khóa học đảm bảo về chất lượng và đầy đủ số lượng như chúng tôi đã mô tả.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ chấp nhận hoàn tiền hoặc chuyển đổi sang khóa học khác cho khách hàng của Chợ Khóa Học theo quy định dưới đây:

I. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng mua khóa học nếu:

1. Khách hàng phát hiện chất lượng video thấp hơn 720p (Sau khi chúng tôi kiểm tra và xác định là không thể khắc phục được chất lượng video).
2. Khóa học không đúng số lượng bài giảng, tài liệu như phần nội dung chi tiết của khóa học mà Chợ Khóa Học đã cung cấp.
3. Nội dung khóa học không đúng với mô tả. Ví dụ: Khóa học về chủ đề “Tiktok” nhưng nội dung là chủ đề “Facebook”.
4. Giảng viên của khóa học không đúng như thông tin đã cung cấp. Ví dụ: Giảng viên được giới thiệu là Duy Muối nhưng trong khóa học lại là người khác.

2. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Facebook Lương Tuấn và:

1. Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
2. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 1 ngày làm việc.

II. CHÍNH SÁCH CHUYỂN ĐỔI KHÓA HỌC

1. Điều kiện chuyển đổi khóa học

Chúng tôi cho phép khách hàng chuyển đổi sang khóa học khác nếu không hài lòng với chất lượng của khóa học đã mua. Điều này nhằm giúp khách hàng có thể lựa chọn được khóa học tốt nhất và phù hợp nhất với bản thân mà không bị mất đi chi phí đã bỏ ra. 

Điều kiện cụ thể như sau:

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu chuyển đổi trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng mua khóa học.
2. Chi phí chuyển đổi:

• • Nếu khóa học mới có giá cao hơn khóa học ban đầu, khách hàng phải trả thêm phần chênh lệch giữa khóa học mới và khóa học cũ.
  • Nếu khóa học mới có giá thấp hơn, khách hàng sẽ không được hoàn lại phần chênh lệch.

2. Quy trình chuyển đổi khóa học

Để yêu cầu đổi khóa học, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Facebook Lương Tuấn và:

1. Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng và nêu rõ lý do yêu cầu chuyển đổi khóa học.
2. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra lý do yêu cầu chuyển đổi khóa học của bạn và xác nhận trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi sang khóa học khác trong vòng 1 ngày làm việc.

III. LÝ DO CHỢ KHÓA HỌC CUNG CẤP PHẦN HỌC THỬ VÀ NỘI DUNG KHÓA HỌC CHI TIẾT

• Minh bạch thông tin: Chúng tôi cung cấp phần học thử và nội dung khóa học chi tiết để bạn có thể đánh giá chất lượng video, số lượng bài giảng, số lượng tài liệu và nội dung cốt lõi của khóa học trước khi mua, giúp bạn đưa ra quyết định nhanh và chính xác.
• Tăng trải nghiệm thực tế: Phần học thử cho phép bạn trải nghiệm phương pháp giảng dạy và chất lượng bài giảng, đảm bảo rằng khóa học phù hợp với nhu cầu và mong đợi của bạn.
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Việc cung cấp đầy đủ thông tin trước khi mua giúp tránh những hiểu lầm và đảm bảo quyền lợi của bạn.

IV. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về Chính sách Hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook Lương Tuấn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

V. GHI CHÚ

Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi nhằm bảo vệ quyền lợi của cả bạn và Chợ Khóa Học, đảm bảo rằng mọi giao dịch đều minh bạch và công bằng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ và hiểu rõ chính sách trước khi mua khóa học để tránh những hiểu lầm không đáng có.